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Avaya用世界杯的经验支持奥运0

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来源: 作者: 2019-02-26 20:53:49

2001年,Avaya与国际足联(FIFA)签约成为其合作伙伴。Avaya是2006年 FIFA 德国世界杯的官方融合通信供应商,在这之前,Avaya已经成功地为2002韩日世界杯、2003年美国女子世界杯、2005年荷兰世界青年锦标赛、以及2005年德国联合会杯搭建了融合通信络。

韩日世界杯:9个月部署融合通信解决方案

在2002年FIFA世界杯之前,FIFA络的规划和实施通常间隔为48个月,但首次由两个国家承办的韩日世界杯却需要Avaya用不到12个月的时间来完成原本需要4年完成的任务。而更具挑战性的是,20个比赛场地中有13个正在修建,要到2002年初才可进入为什么会鼻塞流鼻涕
。Avaya集合了来自五大洲的专业人员组成专家团队,并与东芝、富士施乐、韩国电信和NTT,以及多个Avaya业务合作伙伴展开了合作。项目团队一周工作七天、每天轮番作战16个小时成为家常便饭。

在2002年5月19日,在韩日世界杯正式开幕的两周前,FIFA络构建的各项工作才结束。在法国与塞内加尔的揭幕战中,络表现相当出色。在短短9个月内,Avaya设计并部署了一套横跨27个不同场地的尖端融合通信解决方案。

女足世界杯:3个月使七场地络走上正轨

2003年,由于SARS病毒突然席卷亚洲,在距离女足世界杯开幕式只有115天的时候孩子消化不好怎么调理
,FIFA官员做出了艰难的决定,将世界杯主办地从中国移师美国,同时迅速出台了在6个不同场馆进行32场比赛的新方案。三个月的时间要让七个场地的络完全走上正轨,时间紧迫得难以想象,但Avaya全球服务工程师们很快就完成了推荐场所的评估,并在最短的时间内设计和安装了融合语音及数据解决方案。

2003年女足世界杯还受到了飓风的影响,当时飓风Isabel袭击美国东海岸时,距离世界杯开幕仅剩三天时间。Avaya技术人员顶风冒雨工作,确保了华盛顿特区RFK体育场内支持FIFA鉴定中心的外部无线络的安全。

贯穿2003FIFA女足世界杯的首要问题是安全。一种新型计算机病毒在大赛开始前几周广为传播,全世界数以万计的个人电脑和公司络受到了感染,安全问题再次敲响了警钟,Avaya安全工程师采取了特别手段保护了FIFA络。

德国世界杯:让IP通信技术得到广泛应用

为2006FIFA世界杯的官方融合通信供应商,Avaya为这个全球最大型的单项体育赛事提供了通信络设施。该络在同一架构上集成语音与数据传输功能,实现12个FIFA世界杯场馆、所有比赛场馆的媒体中心以及与驻柏林的FIFA总部的互联。该络提供了选手参赛资格认证与身份认证、赛况报道、物资供应跟踪、膳宿预定确认、交通安排、票务管理以及其它关键服务。

2006年德国世界杯不仅是球技和体育精神的较量,同时也是对新的IT和通信技术的考验。IP通信技术在本次大赛得到了广泛应用,位于柏林的FIFA总部和世界杯组委会办公室安装了数百部IP。、体育场馆官员、志愿者,以及世界杯组委会工作人员,都可以使用Avaya提供的最新移动办公技术,在任何地点风寒风热感冒的鉴别
,通过任何设备来获取信息手脚发热高烧怎么办
。摄影师采用基于融合通信络的WLAN技术,在体育场内随时都可以将图片发送给通讯社和部,时间不超过60秒,赛事图片几乎可以实时与全球各地的球迷分享。

德国世界杯还采用了Avaya分机联动技术,该技术可以将分机和功能绑定,用户无论身处任何地点,都可以通过一个号码被找到,并提供通常在办公室上使用的主要功能,如呼叫转移和会议等。由于体育赛事的特殊性,组织者的流动性非常高,因此这种移动办公应用非常有帮助。此外,SIP技术的采用可以让赛会组织者在通话时了解彼此当前的状态,大大提高了通信效率,这也是SIP技术首次应用到世界杯足球大赛。

北京奥运会:帮助奥运会合作伙伴提高服务水准

2008年北京奥运会即将来临,作为北京奥运会合作伙伴的中国国际航空公司,其销售服务中心目前已全面采用了Avaya客户服务中心解决方案,取代了以前的“国航订座中心”。不管客户在哪里打,都可以从国航位于北京、上海和成都的300多名销售服务代表处获得及时和个性化的服务,如购票、业务咨询、团队服务、意见与建议受理等。

国航销售服务中心高级经理黄峰女士表示,新系统让国航做好了在奥运期间为国内外旅客提供最优质服务的准备。目前,销售服务中心在销售国航“奥运产品”方面也取得了突出业绩。

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